Quem está por trás da Repatrio.today
A Repatrio.today é uma plataforma de comparação e intermediação. Quando uma família perde alguém no estrangeiro, apresentamos o seu pedido a agências funerárias verificadas e permitimos comparar propostas reais, na sua própria língua, sem ter de telefonar a vinte empresas uma a uma.
A empresa por trás da plataforma
A Repatrio.today pertence e é gerida pela Casa Luminii Balasa SRL, uma sociedade romena constituída em 2019 e ativa no setor funerário. A plataforma é dirigida a partir de Constança, na Roménia, e serve famílias e agências funerárias de toda a Europa.
- Denominação social
- Casa Luminii Balasa SRL
- Número de identificação fiscal
- RO40937434
- Número de registo comercial
- J13/1496/2019
- Sede social
- Strada Baraganului nr. 12, Constanta, Romania
- Fundador e administrador
- Daniel Balasa
O que a Repatrio.today faz
- Recolhe um único pedido da família e envia-o às agências funerárias que cobrem o percurso.
- Apresenta as propostas lado a lado, com o preço e a descrição escrita do que inclui.
- Retém o pagamento até a família confirmar que o traslado foi realizado.
- Mantém um registo escrito do processo, para que exista prova do que foi acordado.
O contrato do traslado é celebrado entre a família e a agência funerária. A Repatrio.today é o intermediário que as põe em contacto, trata do pagamento e intervém se algo correr mal.
Como decorre um processo na plataforma
- 1
A família envia um único pedido
Onde ocorreu o óbito, para onde o falecido deve ser levado e todos os elementos de que as empresas precisam para orçamentar. Demora alguns minutos e não custa nada.
- 2
As empresas verificadas respondem
Só as empresas que verificámos veem o pedido. Respondem com um preço e a descrição do que este cobre.
- 3
A família escolhe e paga à plataforma
O dinheiro não segue imediatamente para a empresa. Fica retido até se confirmar que o traslado foi realizado.
- 4
O dinheiro é libertado ou devolvido
Quando a família confirma, a empresa é paga. Se o processo falhar ou surgir um litígio, analisamos o registo escrito e decidimos.
Como as empresas são verificadas
Uma agência funerária não pode simplesmente inscrever-se e começar a receber pedidos. Antes de ser aprovada, verificamos o seguinte.
- A empresa está legalmente registada e o número de registo corresponde ao registo comercial público do seu país.
- A empresa está autorizada a prestar serviços funerários e a efetuar o transporte internacional de pessoas falecidas.
- Os contactos, a morada e a conta bancária pertencem à empresa registada e não a um particular.
- A empresa aceita o nosso código de conduta e as condições que regem a forma como trata as famílias na plataforma.
Uma empresa que induza uma família em erro, não cumpra o prometido ou tenha conduta imprópria pode ser suspensa. Uma empresa suspensa deixa de receber pedidos e não consegue iniciar sessão.
Quanto custa, em números claros
Somos remunerados por comissão. Não existe mensalidade nem taxa de inscrição, e não aceitamos dinheiro para colocar uma empresa mais acima nos resultados.
Pago pela família
8,3% da proposta aceite
Pago pela agência funerária
4,8% da proposta aceite
Ambos os valores são mostrados antes de qualquer pagamento: a família vê o total antes de confirmar e a empresa vê exatamente o que vai receber antes de aceitar. As comissões bancárias estão incluídas nestas percentagens.
Os princípios por que nos regemos
Um pedido, não vinte telefonemas
Uma família que acabou de perder alguém no estrangeiro não deveria ter de negociar com desconhecidos numa língua que não fala.
O preço é o preço
A proposta indica o que inclui. A empresa que acrescenta custos depois tem de nos dar explicações.
O dinheiro espera
O pagamento fica retido pela plataforma até à confirmação do traslado. Isso protege a família e protege também a empresa honesta.
Na língua da família
A plataforma, as propostas e os avisos estão disponíveis em mais de setenta línguas, porque o luto não vem acompanhado de intérprete.
Questões sobre a plataforma
Escreva-nos e responderá uma pessoa. Respondemos no prazo de um dia útil.